最近受到某外商邀請去講授「跨世代領導與回饋」，主因是對方看到我過去職場經驗和ICF的教練認證。談到企業面對新世代人才的流動率、低投入感，以及管理者的挫折。
課前對焦會議時，很多主管的心聲是：
「現在年輕人抗壓性很低。」
「講兩句就覺得被攻擊。」
「很難帶，怎麼都不願意撐一下？」
但如果換個角度去看：
到底是Z 世代真的比較脆弱、比較難搞？
還是我們還在用舊的框架，期待他們配合？
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這幾年我走進企業做顧問輔導，也陪伴不少年輕菁英做 coaching。
當時在外商和集團也曾經帶過小自己一輪以上的儲備幹部。
我看到的 Z 世代，不是玻璃心。而是三個特質特別明顯：
① 他們對「意義」高度敏感
② 他們對「公平」高度在意
③ 他們對「真誠」高度要求
如果工作沒有意義，他們不會假裝熱血。
如果規則不一致，他們會直接質疑。
如果主管說一套做一套，他們會選擇離開。
對我們來說，這很「難帶」，因為我們這一代習慣忍耐。
對他們來說，這是價值觀，因為他們這一代重視自己。
沒有對錯好壞，甚至我覺得是好的，
因為最終企業要持續成長和永續，領導管理和制度得要健全。
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在教練會談裡，我常聽到年輕人說：
「我不是不努力，我只是想知道，我為什麼要這麼做。」
「我不是不能被罵，我只是希望被尊重。」
「我不是不想升遷，我只是想確定這是我想要的。」
這些話，其實很成熟。只是我們不習慣。
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很多企業現在談數位轉型、AI 轉型，
卻忽略了一件更核心的事：領導轉型。
你可以升級系統，但如果溝通語言沒有升級，人才還是會流失。
我觀察到，能真正帶動 Z 世代的主管，有三個關鍵能力：
🔹 把「命令」轉為「對話」：不是「照做」，而是「一起想」。
🔹 把「評價」轉為「回饋」：不是「你不夠好」，而是「怎麼讓你更好」。
🔹 把「控制」轉為「賦能」：不是「我來決定」，而是「我支持你決定」。
這其實也不是只適用 Z 世代。是適用所有渴望被尊重的人。
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我常跟企業主管說一句話：
Z 世代不是來適應你的文化，
Z 世代是要來測試你的文化。
他們會思考：
這家公司說的價值觀，是真的嗎？
這個主管說的成長，是雙向的嗎？
這個制度，對人公平嗎？
那些我們過去因為對象忍耐而可以忽略的，
在這個市代會因為這些思考而被放大出來。
就像AI因為變化快速所以放大的根本體質的混亂與脆弱。
不好嗎？太好了！因為我們有機會「轉型」。
不只AI轉型、數位轉型，更是領導管理的轉型。
用數據管理帶人
用教練領導帶心
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這個世代變動太快。AI 讓知識不再稀缺，權威不再自動被尊敬。
而真正的影響力，來自於：
理解，而不是壓制。
對話，而不是命令。
願景，而不是 KPI。
身為講師、顧問、教練，
我越來越確信一件事：
領導的本質，從來不是讓人聽話。
而是讓人願意跟你一起前進。
如果你正在帶年輕團隊，
也許可以問自己三個問題：
✔️ 我的溝通，是單向還是雙向？
✔️ 我的要求，是否有說清楚背後的意義？
✔️ 我做到的是管理，用權力制度壓制他？還是領導，讓他願意跟隨？
Z 世代不是難帶，他們只是更誠實。
而誠實，從來都不是問題，它只是照出了，組織真正的樣子。
