近期兩則引發討論的新聞——「安永解雇同時上多堂課的員工」及「Meta因濫用餐費解雇員工」——讓人思考企業文化的核心價值是否真實落實。有人可能認為這些事件是小事，然而，它們實際上揭露了企業文化的重要性。
甚麼是企業文化？
企業文化可說是公司的核心價值與理念，也會影響公司的決策以及員工的工作狀態。
企業文化是員工可以藉以認同並遵守的共同價值、信念和行為模式，所以常常會影響員工的行為模式，甚至可能影響整體企業的氛圍和走向。
安永與 Meta 事件背後的文化意涵
舉安永的例子來說，如果今天容許用多螢幕同時參加線上課程，去想辦法得更多學分符合公司要求；那麼這家公司傳達出來的背後理念是不是：「為達目標，不擇手段」？當有一天為了更大的目標，會不會更不擇手段？
而安永的核心價值觀是“Integrity（正直）、Quality（品質）、Respect（尊重）和Teamwork（團隊合作）”。如果你是安永的CEO，你會怎麼做？
再來看看Meta的例子。如果今天也容許了這個餐費換用途使用的舉動，拉高一點層級看，是不是也代表默許員工濫用公司資源？
Meta祖克柏（Mark Zuckerberg）在2022首次更名後，曾經宣布它們的全新價值觀和文化，包括快速行動（Move Fast）、關注長期的影響力（Focus on Long-Term Impact）、打造很棒的事物（Build Awesome Things）、活在未來（Live in the Future ）、率直並尊重同事（Be Direct and Respect Your Colleagues），也列出了工作應有的優先順序是Meta（公司）、Metamates（同事）與Me（自己）。
就這個事件來看，使用餐券的人先在意的是自己，而這些濫用資源可能影響公司不再想發餐券而影響同事，或者是影響公司某部分獲利，這些都不再考量內。
更不用提，這樣的動作，看起來也不符合「關注長期的影響力」。
企業文化與品牌內化的必要性
你可能說，有這麼重要嗎？企業文化和價值觀不就是口號？
如果真的不去落實，真的就淪為口號；但在每一個環節都維持一致性，就會形塑出企業文化，進而成為一個『品牌精神』。
企業品牌內化的三大好處
我在自己的「用數據思維驅動品牌策略」的課程當中，會有最後一個環節，關於「品牌內化」，就是在說明這個。
所謂品牌內化，也就是對內建立一致性，是一個企業和品牌最重要的一哩路，好處在於：
- 讓員工內部擁有共同價值觀和思考方式，提高溝通效率
- 提升員工認同感，帶來企業組織穩定性
- 避免因內部員工造成品牌「人設崩壞」
如何實現品牌內化？
- 讓員工真正理解品牌理念，避免教條式規範遵循(eg. 雲朗集團ESG工作坊互動與參與、雀巢家庭日Good Food Good Life)
- 不分層級、部門，全體員工皆需要共同參與 (eg. 各部門文化與價值觀，任何細節的體現，諸如上面安永和Meta的例子)
- 管理高層需以身作則，積極參與展現企圖
- 讓品牌一致性與時俱進
品牌並不是花大錢去建立，而是在每一個細節都必須足夠在意。
企業品牌是，個人品牌當然也是，在每一個細節體現，只有在意，品牌才能夠有意義。
