Company 5 16 9

品牌經營的關鍵思維-3個層面打造中小企業永續品牌價值

「做品牌?那不是大企業才需要做的事情嗎?」

作為一個專注於個人品牌經營的顧問,每次聽到這句話都讓我想到自己剛入行時的想法。直到最近,我上完前李奧貝納集團總裁黃麗燕的線上課程,整個人都驚呆了 – 原來品牌思維可以這麼接地氣!

作為前李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁,黃麗燕在任內帶領團隊蟬聯11年第一大廣告代理商, 84%的客戶為領導品牌。如今,她透過【WAVE中小企業CEO品牌領導學】,致力於幫助台灣中小企業建立品牌價值,這份使命感讓我深受感動。

即使我沒有瑪格麗特這麼深厚40年的經驗背景,只出道一半不到的時間。

但我有的應該是跟瑪格麗特有一些雷同的韌性、一些龜毛硬骨的堅持,還有對品牌這件事的熱愛吧。

(看課程的過程一直有種靈魂共振感,可能是自己的強迫症被療癒到XD)

現在的市場就像一個擁擠的美食街,每家店都在喊著「我最好吃!我最便宜!」但真正能讓顧客記住的,往往不是價格,而是獨特的品牌定位和價值。

讓我們一起來看看,為什麼有些企業能夠透過成功的品牌定位在激烈的市場中脫穎而出,又是如何建立起讓消費者願意買單的品牌價值。

品牌不只是logo-解構成功品牌背後的核心思維

在台灣,許多中小型企業對品牌經營仍存在著一個根深蒂固的迷思:

「做品牌好貴!我們小公司玩不起啦!」

這個想法反映了許多企業主將品牌定位簡化為視覺設計、廣告投放或是市場行銷的表象思維。

事實上,在這個IG、FB滿天飛的時代,每個人、每家企業其實都在經營自己的個人品牌,只是你可能還沒發現而已,就像你每天發的限時動態,其實都在建立你的個人形象呢!

從第一線員工接聽電話的專業態度、辦公環境給人的第一印象、到每一次與客戶接觸時的服務品質,都在傳達著品牌經營的核心價值。

這些看似微小的日常細節,都有品牌思維。

從日常細節看見品牌價值:企業識別到員工文化

建立品牌就像是經營一個超強的個人社群,

不只要讓內部團隊認同,更要讓外部客戶買單。

想打造優秀的個人品牌,光有帥氣的名片和時尚的穿搭是不夠的,更重要的是你的專業表現和處事態度。當你在每個細節都堅持品質,自然而然就會在市場中脫穎而出!

品牌展現面向具體實踐方式影響力說明
視覺識別企業標誌、色彩系統、商業空間設計建立第一印象,強化品牌辨識度
服務態度顧客接待流程、問題處理方式展現企業文化,深化品牌信任
內部文化員工培訓、企業價值觀實踐形塑品牌DNA,確保一致性
產品品質品質管控、創新研發實現品牌承諾,建立口碑
溝通方式社群經營、客戶關係維護強化品牌連結,擴大影響力
社會責任永續經營、社會參與提升品牌價值,贏得認同

「真正優秀的品牌,來自於每位員工都能認同品牌價值,並願意自發地成為品牌的推廣者,而不是單純為了薪水而工作。」

這需要企業把品牌價值融入日常運營中,讓每個人都能用自己的方式詮釋和實踐品牌精神,創造讓顧客驚豔的體驗。


品牌承諾-建立與利害關係人的永續連結

「品牌承諾」聽起來好像很嚴肅?

其實就是你跟大家的約定啦!就像你說好要請朋友吃飯,就一定要做到一樣。

建立個人品牌經營不只是對外打造形象而已,更重要的是要對所有相關的人負責 – 包括客戶、同事、合作夥伴,甚至整個社會。

在輔導企業的過程中,我常常發現一個關鍵問題:

「許多企業在追求短期企業獲利管理時,往往忽略了品牌承諾的重要性。」

回想起我在Nielsen服務的時期,

我始終堅持只用魔術靈(因客戶是花王)和舒潔(因客戶是金百利克拉克),

即使在做競品分析時也是如此。這不僅是一種承諾,更是展現我願意與品牌站在同一陣線的具體行動,也是對品牌使用者的一份承諾。

七大關鍵問題-檢視你的品牌策略是否到位

在這個社群媒體盛行的時代,不管是個人還大型企業或是中小型企業,

都需要思考:我們到底在創造什麼價值?為誰創造價值?

我們的重要關係人是誰?我們對他們有什麼承諾?我們是否真心想替他們解決問題?這是我們的強項和優勢嗎?這些都是成功品牌經營不可或缺的思考面向。

為了幫助企業建立更紮實的品牌策略,這裡分享七個品牌思維核心問題:

核心問題探討面向實踐建議
品牌初衷我做這件事對我的意義是什麼?清楚定義並持續傳達品牌理念
價值觀符合度這件事跟我的初衷和願景價值觀相符合嗎?建立明確的價值準則
熱忱程度我做這件事開心嗎?培養團隊對品牌的熱情
核心能力我擅長做這件事嗎?持續強化核心競爭力
社會貢獻我能為這個世界帶來什麼好的改變?實踐企業社會責任
品牌影響力這個世界有我沒我有什麼區別?建立獨特的品牌價值
品牌一致性我在每一個與對象的接觸點是否維持一致性?確保品牌體驗的統一

想要創造價值,並不是隨便發個限動、拍個短影片就好

當你在經營個人品牌時,試著時不時問問自己這些問題。輕鬆自在地檢視。你會發現,這些問題不只能幫助你建立更紮實的品牌定位,還能讓你在創造價值的過程中,找到更多樂趣和成就感。

時間淬鍊的品牌力-一致性原則與長期投資

在品牌顧問的工作中,我經常遇到客戶問:

「企業品牌經營需要多久才能見效?」

當他們說出「一季」或「最長半年」這樣的期待時,我都會笑笑。

因為這表示他們可能準備好做的是一個產品和標誌,但未必準備好建立一個真正的品牌。

品牌定位不是趕時髦,更不是三分鐘熱度能搞定的。它需要時間,需要耐心,更需要持續投資,更重要的是在任何情境下,都能傳遞一致的品牌精神與價值。

一季的時間或許足以檢驗一個產品是否能賣,半年可以驗證市場反應好壞,但打造一個真正的品牌,需要至少三到五年的時間淬鍊。

破除速成迷思-品牌經營的必經之路

在品牌經營的路上,最難的不是要做什麼,而是「不要做什麼」。

就像你最愛的那些品牌,他們之所以讓你死忠,不正是因為他們在關鍵時刻堅持住了品牌價值嗎?

在面對利益衝突或資源限制時,堅持品牌原則往往需要極大的勇氣和毅力。這種堅持不僅考驗著經營者的定力,也考驗著整個團隊的信念。

經營階段關鍵任務常見挑戰與解決方案
品牌建立期(0-1年)確立品牌定位與價值主張挑戰:資源有限解方:聚焦核心價值,避免過度擴張
市場深耕期(1-3年)建立品牌識別度與信任感挑戰:維持一致性解方:建立標準化流程,確保品質
品牌發展期(3-5年)強化品牌差異化優勢挑戰:市場競爭加劇解方:持續創新,深化品牌價值
品牌成熟期(5年+)建立品牌權威與影響力挑戰:保持創新動力解方:持續優化,拓展品牌邊界

我們常常高估一年能做的事,卻低估十年可以成就的功業。

就像我的一位客戶,他們的品牌從默默無名到行業標竿,走過了整整七年的時間。期間雖然面臨過轉型陣痛,但始終堅持品質至上的理念,最終在國際市場上贏得了尊重。

品牌經營就像滾雪球,需要時間、耐心和持續的投入。當企業願意放眼長遠,以堅定的信念一步一腳印地往前走,品牌的價值自然會隨著時間的累積而展現。

實踐品牌思維-從小企業到產業領導者的蛻變之路

在台灣的商業環境中,

越來越多中小企業開始意識到品牌思維與品牌經營的重要性。

這不只關乎企業的永續發展,更攸關在全球化浪潮中的生存關鍵。

就像黃麗燕在李奧貝納集團擔任執行長時所展現的,掌握正確的品牌思維與成功的品牌定位,都有機會在市場上脫穎而出。

隨著市場競爭加劇,單純依靠產品力或價格戰已無法確保企業的永續發展。

你需要的是完整的品牌思維。這不只是為了賺錢,更是一種能為社會帶來正向改變的力量。就像一些你熟悉的品牌,他們不只賣產品,更在賣一種生活態度和價值觀。

轉型面向具體作法預期效益
思維提升建立品牌導向的決策機制提升策略思考深度,強化競爭優勢
組織文化深化品牌價值在組織內的實踐提高員工向心力,降低人才流失
市場定位發展差異化的品牌主張建立市場區隔,提升品牌溢價
永續發展將ESG納入品牌策略增強品牌韌性,贏得長期支持

品牌思維的實踐不僅是企業轉型的關鍵,更是邁向產業領導者的必經之路。

當你真正掌握了品牌思維,你會發現它不只能應用在工作上,還能幫助你在生活中做出更好的選擇。

因為你開始懂得思考:

「這個決定是否符合我的價值觀?是否能為他人創造價值?」

品牌思維,企業永續之道

所以說,品牌經營到底是在經營什麼?

當我們將品牌視為一個承諾、一種信念,而不只是表層的包裝,就能真正理解品牌對企業永續發展的重要性。

我常常在想,如果每個人都能擁有自己的品牌思維,不只是台灣的創業環境會更好,整個社會氛圍也會更加正向。

因為當我們開始把自己當作一個品牌來經營,

就會更清楚知道什麼該做、什麼不該做。這不僅能幫助我們在職場上展現獨特價值,更能讓整個社會充滿更多正能量。

Brand Identity Matrix
Marketing Mix