我是在疫情前偶然在書店看到陳茂雄老師的「薩提爾教練模式」這本書，一翻之下非常喜歡，也突破我很多領導管理的盲點。所以開啟了很想要好好學好這個技能的初衷。當然後來也陸續買了「薩提爾的自我覺察練習」持續閱讀學習（但這種挖掘自我的書，我通常看得很慢，有時候挖太深也會停一下，到現在還沒看完）
當時還因為非常喜歡，在某次講領導管理的課程，引用了書中的一些理論。也因此，知道旭立基金會有開這門課，看了看價錢，對當時的我，這個價格讓我卻步了一下；接著又東忙西忙，一晃眼就過了三年。
今年，一方面時間寬裕，二方面價錢考量也還好了；剛好跟鳥姐聊到薩提爾，鳥姐說她十年前上過也覺得很推薦，建議上旭立基金會的陳茂雄老師的。我想這也許是一個sign。我就早早報名了。滿心期待的上課。
課程前，我又重新把薩提爾的書翻過一次，加上這三年也多了些人生歷練，閱讀起來感受又有所不同（關於薩提爾的讀書心得，我想直接引用鳥姐的，連結放一樓，也歡迎大家去看看）。
進到課程後，我深深覺得，有報名參加真的是太對了。陳茂雄老師因為本身過去在IBM做到高階主管，後來才轉去學心理諮商和薩提爾，本身企業實戰經驗豐富，也有領導管理的經驗與能力，加上教學經驗專業豐富，三日的課程藉由老師的講授，和運用案例、甚至當場的演練，學習很多。
加上有老師可以詢問，我就是個好奇寶寶，有一些看書或是上課的時候想確認的點，我就會舉手發問。最特別的是，老師的回答過程，也運用了薩提爾教練模式的引導技巧，讓我發現自己為什麼會問，還有自己的答案；同時也靈活御用有時候改回老師的帽子，讓我確認自己的發現是否正確。真的是太精彩也太暢快了！所以2/17-2/18兩天課程結束，我呈現一個極度高能的狀態，反而沒有上完兩天課疲憊的感覺。當中的兩次小組演練也謝謝同組同學，透過扮演教練、夥伴和觀察員的角色，我也又有很多梳理反思和啟發。到了最後一天3/11上課，我感覺自己又進化了一些。
分享給大家我自己的三個重點心得：
▋保持開放心態，不落入自我的僵化觀點
保持開放心態，非常重要。剛好最近在看「逆思維Thank Again」這本書，大抵也是同樣的概念。唯有保持開放心態，鬆動核心觀點，才有辦法重啟思考，而重新思考才能夠帶來改變，讓自己進步。我看過一些人會說「我覺得這就是怎樣」，看待人和事情的方式從很片面零碎單點的方式去解讀，然後驟下結論，大概都是無法全局思考、觀點僵化、或是內在心理素質上的問題。但一但有這樣的狀況，就會很難真正了解一個人和一件事。在薩提爾教練模式上也是大忌。
不管身為什麼角色，要能夠同時靈活運用「老師」–在對方沒有基礎知識的時候直接給予知識、「主管」–在重要且緊急的事情上管控績效確保事情如期進行、「教練」–在重要不緊急的事情上協助夥伴找出新覺察與適合自己的答案。只會當老師，可能落入專家陷阱和盲點；只會當教練，有可能事情成效不彰；我遇過更多的是只會當老闆、當主管，除了自己的進步有限、觀點狹窄，更多時候也會容易只能養出聽話的員工，但領導管理始終都要能夠培育出人才，而且是能夠一起合作運營的人才。
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▋使用開放式問句，只引導，相信對方能做出最好的選擇
開放式問句其實不容易，尤其「我執」很強的人，多半使用指責，或較好的也頂多用封閉式問句。
舉例來說，老闆看到部屬做出不如自己預期的行為
開放式問句：先同理，接著問「你為什麼會想這樣做呢？」
封閉式問句：「你知道你做很讓我失望嗎？」
指責：「你怎麼可以這樣做」「你這樣做根本沒有責任感」「你這樣做不算一個balabala」
封閉式問句很容易造成封閉式對談和創造衝突與隔閡。指責更是，而且對自己毫無加分。舉例來說，你這樣做根本不負責，每個人對負責的定義不同，就很容易創造對立。而且通常這樣做，是來自於情緒，而不是想要解決問題。
要相信他人有能力找到答案，也相信他人可以做出屬於他最好的選擇，是薩提爾教練模式的一個精髓，也才能真正協助引發動機、創造高績效。
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▋避免過度放大「我」，而是讓我跟著夥伴走，一起找到適合的答案
我遇過很多人，包括我自己，到現在還是有時候會，覺得我是對的，我也是得一直提醒自己，這是我看的，不代表全部，我不知道的比我知道的更多。有些人，更習慣說自己好棒棒（但真正好棒棒的大神，反而很少在公開場合一直宣揚自己的豐功偉業！這也是為什麼我很喜歡郝哥、布姐和凱若的原因）。這些都是過度放大自我的表現。
薩提爾教練模式，在這一個月我反覆練習，不管是coach夥伴，或是自我覺察，最大的一個挑戰就是，我得注意只立下假設，但不引導夥伴到「我以為對的方向」「我覺得最好的局」，因為我覺得最好，並不一定對他就是最好；我以為的對，有可能在某些情境就是不那麼對。人，是很複雜多變的，會隨著時間環境有所不同；但也因為人如此複雜多變，才充滿無限可能。如果我們對人驟下結論、妄下論斷，甚至硬要給對方「我的」答案，除了錯失更多可能，也會讓自己停止進步、活在狹窄的自我框架中，反而很難提升自我和放大格局。
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薩提爾教練模式有非常多技巧，也需要透過很多練習，讓自己縮小，也讓自己的觀點更為彈性，隨時重新思考，隨時創造共贏共好，和開拓各種可能性。用在部屬領導管理上、人才培育上、親子關係和人際上，都非常適合。非常推薦大家去上陳茂雄老師的課，當然，還有帶回這兩本好書（我沒有業配
但重點是，我們都有想要讓自己更好。不是滿嘴說自己好棒棒，而是真心的，想要自己更好，也想要和他人一起共好。
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