先前收到商會夥伴的邀請，到一個美業商務交流論壇分享，「如何用個人品牌幫助美業銷售導單」，當天滿多啟發和想法的。
個人品牌，在每個人的定義都有所不同，很多著重在社群媒體或自媒體自架站的面向。但在我看來，我希望的是可以融合這個人的內外和專長能力經驗，並且結合他所需要賦能加值的事業，線上線下和各渠道平台都不能省。
以過去十多年操作國際商業品牌的經驗來舉例，我們也不會只著重單一渠道做行銷推廣，一定是360度符合這個品牌的定位、市場區隔和目標受眾，所提供產品服務，去設定那些通路渠道媒體適合，而且不同通路渠道媒體要做的事、投資的資源、操作的方式都不同，環繞著同一個品牌訊息，做到一秒就懂你的美、體驗就想跟你走、跟你走還想走長遠，最後逢人就說你的好。
這就是「品牌」行銷，如果只是單一渠道和面向，只是做品牌「行銷」。
所以那天我透過三個部分去講「如何用個人品牌幫助美業銷售導單」，這也是如果針對業種做個人品牌顧問，我其實不只是一個「個人」品牌顧問，也是「企業」品牌顧問和企業健診。
#Step1: 打造具魅力個人品牌吸引陌生客
這邊我用四大步驟先做簡略說明，包括專屬獨特的全方位定位（我不做人設，因為真實才能長久而事業就應該要永續）、目標受眾與利基市場進而決定好球帶渠道、競爭SWOT分析（含自己和事業）、相應渠道的內容型態設定與議題規劃（自己的故事、客戶的故事，都有相關公式確保兼顧理性功能訴求和感性連結）。而且會有模板指南給學員或企業客戶使用。
#Step2: 獨特產品服務養成忠誠客
沒有獨特產品就要有專項技術和差異化服務，包括誘惑陷阱式促銷，這個差異性不大，就是基本款；有感的專項技術，理性功能訴求和適當命名；個人魅力服務，有時候產品很難差異，但個人魅力帶來的服務感受卻是獨特點所在。也才會跟你跟得緊、跟得穩也跟得長久。
#Step 3: 關係銷售管理和持續強化打造1000鐵粉
關係銷售講的是跟你和跟他就是會有差，而這個有感的差異得回到第一步看自己的全方位定位和目標受眾的完整輪廓，越了解你的客戶就能夠提供越精準而且專屬你才能做到的服務，最好有時候已經不夠，能夠唯一更好。
關係管理講的是大數據分析，除了整理收集顧客資料，完整的資料庫系統和私域社群的經營現在也是必備。工具很重要！工具很重要！工具很重要！
持續強化個人品牌就是Step1和Step2得持續進修優化，持續耕耘經營。
那天很開心也蒙福的是，謝謝某醫美集團的總經理和幾個經理，會後都直接來與我約時間交流，希望能夠到貴集團去做分享和合作，十足感恩。
三大步驟說起來單純，但每一個裡面如果美業本身是企業，就牽涉到進店、體驗服務、回購或包套療程、鐵粉擁護這四大環節。所以又牽涉到店面的陳列、服務接待和品牌形象等，都得要緊扣品牌訊息和符合受眾需要。說起來簡單，但每一個細節和怎麼抓出關鍵環節排定優先順序，就不簡單，畢竟時間金錢有限，得先花在精準刀口。
但也就是因為這樣，我才更覺得每一次服務客戶的過程和幫一個產業做個人品牌和企業品牌的顧問，是很有趣的挑戰。
“The future belongs to those who believe in the beauty of their dreams.” 願我可以幫忙你們相信夢想真的很美，你們也真的很美。
