這是一個重要且關鍵的一步,但卻是最容易讓人產生抗拒糾結的一步。我當時也是。因為當你想定義市場區隔,你會覺得當市場越廣泛,能接觸的目標客群與追隨者會越多,感覺能賺得更多營利,並且取得更高的市占率。
以中大企業的商業品牌來說,可對可錯。但以個人品牌來說,是個危險的想法,因為「如果你試圖與每個人產生共鳴, 沒有人會跟你產生共鳴」。我們得隨時提醒自己,我們沒辦法服務好所有人,因為範圍越廣就越難精深,目標客群越散就越難把你的解決方案說清楚。
重要的是,找到你的目標受眾,並且針對他的困擾痛點,找到一個被忽視的、未被滿足的需求點,針對這個缺口提供「最佳解決方案」。
所以重要的有三點:
▋定義清楚你的目標受眾,創造一個「化身」
對於你的目標受眾,能想得更清楚完整,栩栩如生的宛如真人化身,是最好的。
他的性別和年齡區間是甚麼?
他的學歷和工作經驗?
他的家庭狀況如何?
他可能的人際關係有哪些?生活圈為何?
他的人格特質和個性?
他對甚麼事情感興趣?
他在休閒時會有甚麼樣的嗜好?
他的理想人生目標大概如何?他有甚麼樣的夢想、希望、事業想望?
他想要過的完美一天是甚麼樣子的呢?
他會出現在線上現下的哪些地方?做甚麼樣的行為?
越詳盡越好,你得把他當一個真實的人在,甚至取一個名字。因為你可以因此設想出他的生活與人生路徑,進而設想他可能有的未被滿足的需求,那個缺口就是我們可以提供價值的地方。
▋細分市場區隔,找出你的「利基市場」
確認了目標客群,也找出他的需求缺口、進而媒合我們可以提供的解決方案和價值,我們要不斷做「切分」,盡其可能的把市場縮小再縮小,聚焦再聚焦,讓自己成為這個市場最佳、甚至唯一的解決方案。
接著在身邊試著找出目標受眾的化身,做市場調研,他願意花錢買你的解決方案嗎?不是義氣相挺,而是真的願意花錢在你身上。如果願意,試著想這個市場你能接觸到的人數大約有多少,1000鐵粉也就足夠了。
接著針對這個市場做競爭分析、產品打造。當最小可行性商品出來,試著跟上一步驟定義出來的化身對話,然後推出,透過第一批客戶去反覆驗證、優化,建立模板。
▋專注並堅持,其他的可以尋找虛擬合作夥伴做聯盟
這點非常重要,因為我們通常看到一個機會點,就想要把所有受眾的需求都包下來。這個想像是美好的,但現實很骨感,因為我們不可能包山包海,你的時間、體力有限,你的學習需要時間,而且服務廣有時候就不夠精,不精就有可能失去累積的信任感與專業可靠度,最終反而得不償失。
Amy跟我非常深知我們能做的,也非常知道我們只針對具有領域專業、知識型且有事業目標的人,包括專家型(講師/顧問/達人專家/教練等)、企業家(創業通常需要具備有領域專業)、職場業務型(保險顧問/理財顧問/房地產業務/美業工作者/微商直銷等需要顧問型銷售)。
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