最近讀完謝馨慧老師Abby的新作《閱讀空氣懂人心》，每一頁都像是溝通的貼身教練在說話。她提出「溝通智能」（CI）的四大關鍵：觀察、提問、聆聽、表達，教我們不只是會說，而是真正地「讀空氣」。
這本書不是教話術，而是一種智識與關係並重的溝通革命。她提醒我們不要急著說服，而是要先對焦對方：好提案不是你準備最多，而是對方覺得你「懂他要什麼」。
職場裡的真實對照：對話的魔法
在我作為講師、顧問與品牌顧問的職涯裡，不論是內訓現場還是線上會議，我越來越常體會到：最讓人動心的，不是我講了多少，而是我是否真的聽懂了那個瞬間的「弦外之音」。
比方說：
- 在團隊意見低迷時，我會用提問：「今天你最在意的是什麼？」打破沉默，重新聚焦
- 處理家庭與工作的衝突，我學會靜一下再說，避免情緒下的溝通成為傷害
Abby還分級形容衝突：未爆彈、即將引爆彈、已爆彈，每種情況都有不同應對策略，這讓我在輔導調整團隊節奏時更冷靜、更有方法。
我的反思：溝通不是技巧，而是關係力的展現
讀這本書，我突然意識到，自己每天最像的是一位「溝通的美學家」。不追求說服別人，而是透過觀察與提問，讓每一次互動成為理解與回響的橋梁。
這不只是職場能力，更是陪伴學生、引導課程、延續品牌的核心。真正有力量的溝通，是「先懂，再說」的智慧累積。
「溝通」不是話多就好，而是懂得對焦對方的需求。
我們一起在生活中練習「真心陪伴」而不只是「講得完」！
如果你也想提升溝通力，不管是職場、家庭還是大小場合，
這本《閱讀空氣懂人心》一定值得你看一遍，
也歡迎分享給正在找方法、需要被理解的朋友。
