我最近認真看完了前李奧貝納集團總裁 — 黃麗燕老師 Margaret 的線上課程，感觸很深。
黃麗燕，人稱瑪格麗特，任李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁時，蟬聯11年第一大廣告代理商，84％客戶為領導品牌。為幫中小企業品牌在世界產生價值，創辦【WAVE中小企業CEO品牌領導學】。
我沒有瑪格麗特這麼深厚40年的經驗背景，只出道一半不到的時間。我有的應該是跟瑪格麗特有一些雷同的韌性、一些龜毛硬骨的堅持，還有對品牌這件事的熱愛吧。(看課程的過程一直有種靈魂共振感，可能是自己的強迫症被療癒到XD)
對我來說，跟大師學習永遠是讓自己意識到自己的渺小，也讓自己確保自己沒有走偏路的一個方法。
但知道這條路上有這麼一個前輩，用了畢生的努力，在幫助台灣中小企業，身為後進者，非常非常感動。甚至感動到我想要發信告訴她：嘿！有甚麼我可以幫忙的！我想要傳承這個意志下去。(最近對一些大師大概都是這種心情，說真的，在台灣真好，有這些人真好！樂樂長大的過程，一定會越來越好的。)
有幾件事情是很感同身受的，也是一直以來我自己輔導客戶過程，發現業主們的迷思。
▌你做的每件事都是品牌
有些企業主覺得做品牌都要花錢，其實，你做的每件事都是品牌，企業主是，個人品牌是。不管是企業識別(logo)、辦公室、名片、你的言行舉止是不是真的代表了你的信念，你的行事原則是不是都符合品牌精神。甚至，你的員工只是人力，還是認同你品牌和你的種子、是你品牌推廣的人才？
這件事情，最取決的就是「相信」。你得相信自己在成就一個品牌、自己就是品牌，清楚自己的品牌初衷、願景與使命。不是只擁有美美的設計，設計是包裝，品牌是靈魂，產品是載體。
▌品牌是對自己和重要關係人的承諾
先前有寫過，我會問客戶的品牌七問，瑪格麗特也有幾個問題，高度重疊，我看到的時候內心激動：
- 我做這件事對我的意義是甚麼？(初衷)
- 這件事跟我的初衷和願景價值觀相符合嗎？(信念)
- 我做這件事開心嗎？(喜歡)
- 我擅長做這件事嗎？(擅長與能力)
- 我能為這個世界帶來甚麼好的改變？(貢獻)
- 這個世界有我沒我有甚麼區別？(影響力)
- 我在每一個與對象的接觸點是否維持一致性？(承諾)
但更激動的是，我看到瑪格不用客戶競品的東西，我也想到過去自己在Nielsen服務的過程，我只用魔術靈(客戶是花王)和舒潔(客戶是金百利克拉克)，到品牌經理過程我也是不用公司以外的東西，除非做競品分析。因為這是一種承諾，一種我跟品牌站在一起的承諾，一種我跟品牌用戶也站在一起的承諾。
我們的重要關係人是誰？我們對他們有承諾嗎？我們是真心想替他們解決他們真心想要解決的問題嗎？這是我們的強項和優勢嗎？只有我們可以幫他嗎？
讓自己的承諾說到做到，而且一言九鼎。做人是，做品牌也是，當然個人品牌也是。每一個細節，每一個環節，每一個接觸點，都不能背棄。
▌品牌需要時間堆疊和驗證
不管個人品牌或企業品牌，都有一個重點：「一致性」。甚麼叫做一致性？經過時間空間的驗證，在任何情境下行動和提供的感受都傳遞一樣的訊息。
不是只有企業識別要一致，這是最簡單的。重點是品牌這個靈魂產生的共振頻率都還是一致的。這真的不容易。在遇到一些利益和資源衝突時，你還要維持一致，是很考驗人性的。
在遇到一些挑戰和困難，明知另外一條路比較輕巧，還要維持一致的挑難走的路，也是考驗人性的。品牌從來不只是要做甚麼，很多時候，更考驗的是，不做甚麼。所以需要時間去堆疊和驗證累積。
我常常遇到客戶問：所以你承諾我多久可以做好一個品牌？
我：你內心預期多久？
客戶：一季或是最長半年吧
我都會笑笑，然後知道他可能準備好做的是一個產品和標誌，但未必是一個品牌。一季可以看出這個產品能不能賣，半年可以驗證這個產品好不好賣，但是品牌，需要的可能至少是三五年。
我們常常高估一年可以做的事，卻低估了十年可以成就的功業。
我一直深信，如果越來越多人可以擁有品牌思維，不只台灣創業環境可以更好，社會環境也可以更好。因為當我們都把自己當品牌經營，我們會知道甚麼該做、甚麼不該做，我相信，一切都會更正向美好。我想繼續在這條路上努力，繼續在這條路上前進，也邀請更多人一起！
