前陣子我的個人品牌客戶回流來找我諮詢討論，提到一個某類型行銷顧問使用的有趣做法，讓我不禁失笑。
對方給了他一個AI開發的文案產生工具，要他用這個工具寫文就可以符合SEO，還可以大幅縮短產生文章的時間。聽起來很棒，但做起來很卡。
客：他告訴我這樣可以大幅縮短我產生文章的時間，也可以符合SEO。
我：他是要縮短你的工作時間，還是他的？
我不是排斥AI，而是AI並不是萬靈丹，在品牌行銷的使用上，除了考慮到效率，還必須考慮到業主團隊本身的「可用性」和品牌定位風格上的「細緻性」。這兩者如果沒有考慮好，常常會讓AI的使用不是如虎添翼，而是形同虛設。
▌業主的可用適用性
我的客戶對科技並沒有那麼擅長，你丟給他一個AI機器人，告訴他使用步驟，等他熟悉好，他可能已經寫好十篇文了。
如果沒有用心了解客戶，沒有用心了解受眾對象，簡單來說，沒有用心去了解所有品牌的重要關係人，不會是一個好的行銷顧問。因為行銷跟人有關，顧問、講師、教練這類型的工作也跟人有關。
身為講師，準備好教材投影片內容只是基本，我們得考慮自己舞台的呈現、聲線語速用詞是不是符合學員需要，當然最重要的得了解學員的輪廓、需求和想學習的目標。
身為顧問，除了自身的專業經歷累積，更重要的，我們得知道客戶的行與不行，客戶團隊的狀況、事業的目標和未來規畫路徑，才能提供可行建議，我們的建議也才會是好工具，是如虎添翼，而不是形同虛設。
身為教練，更是以人為本，必須相信透過我們的提問和引導，對象可以找到自己的盲點和卡點，突破並引發內在動機去找到自己的答案。
身為品牌行銷人，得洞察市場、了解受眾、清楚定位，而這些都是客戶的，不是我們的，我們得用心了解客戶，才能夠提供客戶真正需要的專業服務。
▌品牌的定位細緻性
品牌定位除了 STP 做好，願景使命價值觀清晰，更多的還有很多看不到但很重要的細緻差異，某部分跟品牌風格調性有關，但某部分則還是「定位」本身，這些以現階段的AI來說，僅能處理基礎，但需要人去完善。只想要透過AI解決客戶的問題，是偷懶的。
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個人風格跟形象穿搭就是有些微差異，個人風格有形象穿搭，但更有自我定位、色彩、與呈現上的細緻；個人品牌與自媒體也是，個人品牌可以運用自媒體和個人網站SEO作為有效行銷工具，但把人當品牌經營最為重要，也就牽涉到這個人所呈現的風格調性(個性特質、言行舉止)、4D全方位定位(包含硬技能和軟實力、現在過去未來的時間軸)。
細緻性，就是造就一個品牌是符號還是足以是一個品牌留存的最大差異。
AI是一個工具，用得好是獨孤九劍，用得不好是揮刀無能。對於品牌的細微差異，除非你細心去了解，再去設計所謂的AI工具，否則，名為「我是為你省時間」，不過就是為了自己省時間和突顯自己專業的自我滿足。這類型的顧問或是講師，真的不要誤人子弟，我光聽我的客戶回來諮詢，就真的替他深感不值。
▌AI 是萬靈丹嗎？
AI幫我們省了許多時間，我也會用它來產生一個基礎課綱，但就我而言，大多數的東西我還是需要花時間去做完善，但它可以在發想雛型階段給我很多突破認知的產出，的確是節省時間的。
但所謂的萬靈丹，在我看來得奠基在開發丹藥的人必須具有基本對人的認知和熟知藥理學的深厚背景，也就是說如果你要用AI來節省工作流程，你可能得了解熟稔目標管理x工作流程的幾個工具，再去用AI完善，例如AI x OGSM、AI x ERP，而不是只懂AI。如果你要用AI加強行銷，你得懂品牌懂行銷。不然很容易發生開發出來的藥不只無效，還可能會傷人。
人不可能熟知那麼多領域，所以我目前還是認為，所有講AI的能人，可以搭配一個該領域的顧問去做運行，會比自己AI x 全才但也全不才還要好很多。短影音也是。這一年這兩個領域的大師輩出，很多人才橫空出世，也是一個有趣的現象，但能不能真正幫助到有需要的人，我滿多客戶都回流來找我諮詢和協助優化，這可能也說明了甚麼。
對我而言，短影音和AI都是工具技術，牽涉到用的人是誰、怎麼用、用在哪，這些都是其他領域專家應該也可以協助的。只是我們都想要賺下所有的錢，用自己熟知的單點硬要去賺得全面，無法幫助客戶成功，只增加了客戶怨言，而那些沒有怨言的客戶未必沒有怨言，可能只是他不知道原來應該要這樣做，而以為單點打擊已經好棒棒了而已。
不要打腫臉充胖子，是我這幾年不斷提醒自己的。有些案子可以接，有些案子一定有別人比我適合，我可以轉介；有些案子我得跟別人合作才完善，我願意讓利。幫助客戶成功，比幫助自己成功還要重要！
結論是甚麼？
我認真的問客戶：你覺得他是想要節省自己的時間還是節省你的？
客戶沉默了許久：我覺得他不瞭解我！
我再問客戶：事業是你的，目標是你的，你想要去到的地方也是你的，你覺得哪件事情最重要？是AI嗎？
客戶：是他要來了解我最重要。
我想這對我的客戶是挺好的一課，至於那位顧問，我希望他可以認真理解，我們的專業是要能幫助客戶成功才足以專業，如果沒有，那我們都只是在自我滿足而已。客戶在你面前說的都不是真的，所謂的個人品牌，是「當你離開現在這個地方，別人所談論的你。」才是真的。
